La Paz
Aero California no responde: Profeco
Casi 350 pasajeros que compraron boletos de Aero California han acudido ante la delegación de la Profeco en esta ciudad capital para interponer quejas. Foto: El Sudcaliforniano
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El Sudcaliforniano
30 de julio de 2008
Minerva Simeón
La Paz, Baja California Sur.- Luego de haber vencido un primer emplazamiento para atender las quejas de los usuarios afectados, la Profeco lanzó ayer un segundo requerimiento de información y de comparecencia a la empresa Aero California para "asumir su responsabilidad ante la problemática generada y responder a los usuarios que confiaron en esa aerolínea y compraron boletos para trasladarse a diversos destinos del país".
Mientras tanto, la delegación estatal ha atendido, desde el jueves 24 al lunes 28 de julio, a poco más de 335 personas y ha radicado más de 21 quejas, varias de las cuales son casos de familias o gente que viajaba junta por motivos de vacaciones.
Al ratificar que el primer requerimiento venció el pasado lunes 28 de julio, el cual no obtuvo respuesta de la empresa, el delegado de la Profeco en BCS, Herminio Corral Estrada, respaldó un severo llamado que oficinas centrales de la Profeco lanzó, "estamos haciendo un enérgico llamado a directivos de la empresa para que salgan y digan de manera oficial el posicionamiento respecto a la problemática".
"Estamos convencidos de que la falta de un comunicado o posicionamiento oficial y serio de la empresa en nada ayuda a darle tranquilidad y certidumbre a los cientos de usuarios que están siendo afectados y que después del suceso de 2006, lo menos que pueden hacer por la gente que volvió a confiar en ellos, es atenderla y dar una explicación para su tranquilidad", aseveró.
Aquí en La Paz las oficinas de venta de la aerolínea, ubicadas en el malecón, se encuentran cerradas, mientras en el aeropuerto las versiones que dan los dependientes del mostrador son extraoficiales.
Nos preocupa que estén cerradas las oficinas del centro, porque esto le abona más incertidumbre a los usuarios... el silencio de la empresa a nada contribuye, respaldó.
El delegado de la Profeco notificó que durante toda la semana las oficinas de la Procuraduría estarán abiertas en un horario de 8:30 de la mañana a las 7:00 de la tarde.
Así también dispuso de las líneas en La Paz: 122 80 77, 122 80 88 y 125 54 00.
Antecedentes
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), en coordinación con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) dio a conocer la suspensión del uso, goce o aprovechamiento del espacio aéreo mexicano a partir de las 13:00 horas del jueves 24 de julio a las empresas Aero California y Expressjet -prestadora de servicios de Continental Airlines y Delta Airlines- por no haber comprobado el pago de derechos.
Ante la medida, las empresas son las responsables de rembolsar el dinero y gastos en los que hayan incurrido los consumidores.
Expressjet realizó el pago el mismo día jueves por la mañana, por lo que no se generaron pasajeros afectados, no así Aero California que fue suspendida en todos sus vuelos.
Desde el día jueves por la mañana se reforzaron los módulos del Aeropuerto Internacional de la ciudad de México para atender a los pasajeros afectados. Adicionalmente, se instalaron módulos en las ciudades de Guadalajara, Tijuana y La Paz, que son los aeropuertos en donde tenía mayor presencia la aerolínea.
Para la mayoría de las rutas, Profeco en coordinación con la SCT, llegó a acuerdos para la protección de pasajeros afectados con aerolíneas que cubren las mismas rutas, en ese tenor informa que los afectados pueden volar con Aeroméxico, con un costo de mil a mil 700 pesos en viaje sencillo, dependiendo de la ruta. Mexicana, con un costo de mil a mil 500 pesos en viaje sencillo, dependiendo de la ruta. ALMA, con un costo aproximado de mil pesos en viaje sencillo. Aeromar: con un costo aproximado de mil pesos en viaje sencillo. Aviacsa: con un costo aproximado de cien pesos en viaje sencillo.
Actualmente la presencia de la Profeco continúa en los aeropuertos para la atención de pasajeros. Adicionalmente se han llegado a arreglos con algunos hoteles y líneas de autobuses para transportar a los pasajeros afectados a un menor costo.
La aerolínea, en el mostrador del aeropuerto, sigue ofreciendo un baucher abierto a sus pasajeros, sin embargo, es decisión del consumidor aceptarla o reclamar la devolución de su dinero.
La Paz, Baja California Sur.- Luego de haber vencido un primer emplazamiento para atender las quejas de los usuarios afectados, la Profeco lanzó ayer un segundo requerimiento de información y de comparecencia a la empresa Aero California para "asumir su responsabilidad ante la problemática generada y responder a los usuarios que confiaron en esa aerolínea y compraron boletos para trasladarse a diversos destinos del país".
Mientras tanto, la delegación estatal ha atendido, desde el jueves 24 al lunes 28 de julio, a poco más de 335 personas y ha radicado más de 21 quejas, varias de las cuales son casos de familias o gente que viajaba junta por motivos de vacaciones.
Al ratificar que el primer requerimiento venció el pasado lunes 28 de julio, el cual no obtuvo respuesta de la empresa, el delegado de la Profeco en BCS, Herminio Corral Estrada, respaldó un severo llamado que oficinas centrales de la Profeco lanzó, "estamos haciendo un enérgico llamado a directivos de la empresa para que salgan y digan de manera oficial el posicionamiento respecto a la problemática".
"Estamos convencidos de que la falta de un comunicado o posicionamiento oficial y serio de la empresa en nada ayuda a darle tranquilidad y certidumbre a los cientos de usuarios que están siendo afectados y que después del suceso de 2006, lo menos que pueden hacer por la gente que volvió a confiar en ellos, es atenderla y dar una explicación para su tranquilidad", aseveró.
Aquí en La Paz las oficinas de venta de la aerolínea, ubicadas en el malecón, se encuentran cerradas, mientras en el aeropuerto las versiones que dan los dependientes del mostrador son extraoficiales.
Nos preocupa que estén cerradas las oficinas del centro, porque esto le abona más incertidumbre a los usuarios... el silencio de la empresa a nada contribuye, respaldó.
El delegado de la Profeco notificó que durante toda la semana las oficinas de la Procuraduría estarán abiertas en un horario de 8:30 de la mañana a las 7:00 de la tarde.
Así también dispuso de las líneas en La Paz: 122 80 77, 122 80 88 y 125 54 00.
Antecedentes
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), en coordinación con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) dio a conocer la suspensión del uso, goce o aprovechamiento del espacio aéreo mexicano a partir de las 13:00 horas del jueves 24 de julio a las empresas Aero California y Expressjet -prestadora de servicios de Continental Airlines y Delta Airlines- por no haber comprobado el pago de derechos.
Ante la medida, las empresas son las responsables de rembolsar el dinero y gastos en los que hayan incurrido los consumidores.
Expressjet realizó el pago el mismo día jueves por la mañana, por lo que no se generaron pasajeros afectados, no así Aero California que fue suspendida en todos sus vuelos.
Desde el día jueves por la mañana se reforzaron los módulos del Aeropuerto Internacional de la ciudad de México para atender a los pasajeros afectados. Adicionalmente, se instalaron módulos en las ciudades de Guadalajara, Tijuana y La Paz, que son los aeropuertos en donde tenía mayor presencia la aerolínea.
Para la mayoría de las rutas, Profeco en coordinación con la SCT, llegó a acuerdos para la protección de pasajeros afectados con aerolíneas que cubren las mismas rutas, en ese tenor informa que los afectados pueden volar con Aeroméxico, con un costo de mil a mil 700 pesos en viaje sencillo, dependiendo de la ruta. Mexicana, con un costo de mil a mil 500 pesos en viaje sencillo, dependiendo de la ruta. ALMA, con un costo aproximado de mil pesos en viaje sencillo. Aeromar: con un costo aproximado de mil pesos en viaje sencillo. Aviacsa: con un costo aproximado de cien pesos en viaje sencillo.
Actualmente la presencia de la Profeco continúa en los aeropuertos para la atención de pasajeros. Adicionalmente se han llegado a arreglos con algunos hoteles y líneas de autobuses para transportar a los pasajeros afectados a un menor costo.
La aerolínea, en el mostrador del aeropuerto, sigue ofreciendo un baucher abierto a sus pasajeros, sin embargo, es decisión del consumidor aceptarla o reclamar la devolución de su dinero.
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