Mauricio Hernández Ch.



La Paz, Baja California Sur.- Ante la suspensión de operaciones que anunció la aerolínea Mexicana de Aviación el pasado sábado 28 de agosto, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), informó que se han atendido a 49 pasajeros a quienes se les ha brindado y información y orientación sobre las opciones para viajar en otras aerolíneas con tarifas preferenciales, invitándoles a llenar el formulario de solicitud de devolución de pagos que Grupo Mexicana tiene en su portal de internet y, sobre todo, a interponer la denuncia en PROFECO para que esta Procuraduría los represente en el concurso mercantil.

Asimismo se han enviado representantes de la dependencia a los principales aeropuertos para recibir las denuncias y asesorar a quienes se hayan visto afectados por la situación que atraviesa la empresa.

"Desde hace varias semanas estamos trabajamos en coordinación con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, para contener en la medida de lo posible afectaciones a los consumidores durante la temporada vacacional, acciones que con el cierre de actividades se ha visto incrementada de forma considerable".

Desde que se dio a conocer la cancelación de rutas y disminución de frecuencias por parte del Grupo Mexicana -explicó- la Procuraduría Federal del Consumidor instaló módulos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con un horario de servicio de las 6 a las 23 horas y en las ciudades en donde tenía más rutas la aerolínea.

Asimismo las aerolíneas mexicanas con vuelos en la entidad han anunciado tarifas preferenciales en apoyo a dichos pasajeros, las tarifas van desde los $500 pesos hasta los $599 dólares, derivado de rutas y horas de vuelo.

Corral Estrada dijo que si el pasajero afectado ya está en el aeropuerto debe dirigirse al mostrador de Mexicana con su número de reservación para poder imprimir su boleto de avión, con este documento podrá acercarse al módulo de PROFECO para presentar su denuncia contra la empresa y se le represente en el concurso mercantil.

Para esto solo es necesario llenar el formato, presentar una identificación oficial y el pase, en caso de estar interesado en realizar su vuelo con otra aerolínea, informarlo al personal de PROFECO para conocer las tarifas preferenciales.

Si el vuelo está programado para una fecha posterior no es necesario acudir al aeropuerto, el consumidor deberá imprimir su boleto de avión a través de la página en internet de Mexicana y acercarse a la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor ubicada en Jalisco y esquina Francisco I. Madero colonia Pueblo Nuevo en esta ciudad o en Cabo San Lucas en Diagonal Morelos E/ Morelos y Matamoros, colonia Ejidal.

Los consumidores afectados -finalmente dijo- pueden llamar al Teléfono del Consumidor 018004688722 o visitar nuestra página en internet www.profeco.gob.mx donde recibirán información para interponer la denuncia y PROFECO lo represente en el concurso mercantil.