Minerva Simeón

La Paz, Baja California Sur.- Aunque la mayoría del pago de servicios en ventanillas de los bancos, para clientes y no clientes, no generan comisiones, algunos bancos si aplican el cobro de comisiones por recibir pagos de servicios como los de luz, cheques de caja, tarjetas de crédito y consultas del Buró de Crédito.

De acuerdo a un comparativo de la Condusef entre 16 instituciones bancarias sobre el pago de esos cuatro servicios en ventanilla, se dio a conocer que en el caso del pago del servicio de luz (CFE) Santander y Autofín cobran comisiones de $7 y $20 respectivamente más IVA, en tanto que BBVA Bancomer, Banamex, Banorte, e Inbursa no lo cobran; Bajío, Banregio, HSBC no lo cobran a sus clientes pero si a quienes no son clientes, inclusive, HSBC tiene la comisión más alta de $40.

En el caso del pago de cheques de caja en pesos todos los bancos cobran comisiones a clientes y no clientes, en el primer caso, Bancomer y Banamex cobran la comisión más cara por los $125.00 mientras que a los no clientes Banamex cobra la más cara con $190.00 seguido de HSBC (150.00) interacciones y Scotiabank (100.00)

En tanto en el caso del pago de tarjetas de crédito de otros bancos, sólo Bancomer, Banamex, Banjército, Hsbc y Mifel cobran comisiones, de las cuales Banamex, Banjército y Mifel tienen la más alta ($15.00).

El delegado de la Condusef en BCS, Carlos Rodríguez Bucheli y Derat, recordó que el pago de servicios en ventanilla es una opción más que los bancos ofrecen a sus clientes y al público en general, la cual si bien ha generado aceptación por la posibilidad de ahorrar tiempo en el desplazamiento a un sólo lugar para cumplir con diversos compromisos como el pago de luz, el pago de la tarjeta, así como las consultas al Buró de Crédito, también puede ocasionar un gasto extraordinario.

Refirió que el estudio de la Condusef tiene el fin de que el usuario conozca que instituciones aplican las comisiones y ver donde les conviene pagar.

El cuadro comparativo que está disponible en la página electrónica de la comisión el tarjetahabiente presenta el cuadro completo para clientes y no clientes de los bancos participantes.

Por su parte la Condusef recomendó que antes de contratar algún producto o servicio financiero con algún banco, se debe preguntar el costo de las comisiones.

Consultar si su producto o servicio financiero tiene inherentes algunos servicios gratis.

Planear el pago de servicios, ya que si se hace de última hora y no es cliente de la institución puede llegar a pagar una comisión más elevada.

Recordó que el usuario tiene derecho a un reporte de Crédito Especial sin costo cada 12 meses, y en caso de desear obtenerlo, se puede hacer por Internet o acudir a la unidad especializada del Buró ó a las oficinas de Condusef.

En caso de que el banco pretenda aumentar las comisiones especificadas en el contrato, éste lo debe notificar con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha en que entren en vigor.