Fernando Ríos / El Sol de México

Ciudad de México.- Un total de 207 adultos mayores han sido atendidos en la Línea Plateada y el 50 por ciento de ellos solicitaron orientación sobre los programas gubernamentales para su beneficio, pero 79 llamados fueron para pedir apoyo por problemas de violencia física en su contra, informó Patricia Bugarín, coordinadora general del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal.

En un comunicado se dio a conocer que, a un mes de operaciones de ese "call center", otros problemas reportados tienen que ver con casos de extorsiones telefónicas, problemas laborales, violencia psicológica o delitos como robo en su contra.

De igual forma, por esta vía telefónica se han realizado seis acciones de contención psicológica al recibir llamados de adultos mayores en crisis principalmente por problemas familiares, pero también, en menor medida, de pareja.

La Línea Plateada también ha recibido reportes sobre malos tratos de servidores públicos, con cuatro casos, así como la solicitud de visitas del personal del Instituto para la Atención de los Adultos Mayores del Distrito Federal, con 15 llamados.

El 38 por ciento de los usuarios de este servicio tienen de 66 a 75 años de edad, pero se han atendido a personas que van desde de los 55 hasta los 95 años.

La mayor cantidad de personas que han solicitado este servicio viven en la delegación Iztapalapa, pero se recibieron llamados de habitantes de todo el Distrito Federal e incluso del Estado de México, con quienes se realiza también una labor de orientación.

El Programa Línea Plateada, del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal y el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores de la capital, ha permitido establecer que los problemas jurídicos más frecuentes en este sector de la población son la violencia física y el daño patrimonial.

La coordinadora general explicó que el programa permitirá ir detectando con detalle las necesidades de los adultos mayores al hacer uso del servicio telefónico, para establecer con las autoridades la implementación de estrategias específicas que ayuden a resolver sus problemas.

Subrayó que la Línea Plateada otorga el servicio de asesoría e información a las personas a partir de los 55 años, así como a los habitantes del Estado de México que hacen uso de la misma, sin importar que el organismo tiene su área de competencia en la capital del país.

El Programa Línea Plateada busca, sobre todo, generar un trato digno hacia los adultos mayores y una acción permanente de la sociedad por su bienestar. Es un servicio seguro y confiable con especialistas en Psicología y Derecho que han recibido capacitación especial del instituto para dar una atención de calidad.

Finalmente, el Consejo Ciudadano llama a la sociedad en su conjunto a fortalecer los lazos familiares y de amistad en torno a los adultos mayores, que funcionen como una red de protección para quienes ya dieron su esfuerzo en beneficio de la ciudad y el país.