Jessica López/Diario de Xalapa

Xalapa, Veracruz.- Algunos clubes vacacionales de Xalapa prometen a sus clientes beneficios que después no otorgan e incluso desaparecen después de haber tomado los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios.

El subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Guillermo Basurto Origel, indicó que ya son muchas las denuncias en contra de estas empresas a las que no pueden multar porque sus oficinas son inexistentes.

Más de 10 denuncias en lo que va del año ha registrado la Profeco, denuncias que no ha podido finiquitar porque las empresas no tienen un domicilio físico o cuando están en proceso cambian el domicilio.

Estos clubes ya han sido boletinados por la institución porque generan un estado de inseguridad incluso para los turistas.

El delegado de la Profeco en Xalapa explicó el modo de operar de estas empresas estafadoras.

"Clubes vacacionales que hemos estado boletinando, los cuales tienen una técnica de comercialización no muy apegada a la legalidad que consiste en sorprender sus clientes mediante algunos eventos, reuniones o cocteles que hacen en donde ofrecen sus servicios y les solicitan a los clientes su número de tarjeta de crédito para hacer el cargo".

Detalló que las empresas antes de hacer ese evento ya tienen la información de sus clientes potenciales, información que obtienen vía telefónica.

"Les prometen una serie de beneficios y prestaciones que posteriormente no cumplen, como ofrecer descuentos del 5 al 80 por ciento en empresas asociadas a los clubes como hoteles, renta de autos y empresas aéreas".

Sin embargo, en el contrato que les hacen firmar a los consumidores no se indica qué empresas son o cuál es el descuento en cada una de ellas.

"No vienen los nombres de las líneas aéreas ni de hoteles, tampoco detallan con precisión el descuento en cada una, porque un rango del 5 al 80 por ciento es muy alto y por sentido común debe despertar alguna sospecha al respecto".

Incluso en algunos contratos se les impone a los clientes un plazo forzoso hasta por ocho años, la Profeco ha buscado a estas empresas que son Royal Travel, Travel Experience, Royal Majestic Caribe, Club Real Resort y Enterprise Servicios Turísticos para llevar a cabo la investigación y sanción, sin tener éxito.

Explicó que a diferencia de las agencias de viajes, estos clubes no arman el paquete conforme a las necesidades del cliente sino que ya lo tienen establecido, sin embargo no tienen el respaldo de ninguna cadena hotelera o de aviación.

"La sugerencia que le damos a los consumidores es que antes de firmar cualquier contrato, en éste debe venir la dirección postal del proveedor, y no solamente el correo o los teléfonos".

Una vez que se firma el contrato por tratarse de una venta a domicilio como lo contempla la Ley Federal del Consumidor, a los cinco días se perfecciona y tiene toda la validez jurídica, informó.

El funcionario recomendó leer los contratos antes de firmarlos y solicitar asesoría en las oficinas de la Profeco o a los números 0180017 3796, y 01800124382.